70%Hodnocení: 3.5 hvězdičky z 5
Klady:- spíše nižší cenová hladina
- nabídka položek, které jinde běžně nemají
Zápory:- Neochota personálu pomoci v případě problému
- Nedostatečně popisované údaje u položky - např. rozměry sedel
Celkové hodnocení:Obchod má slušné jednání, ale v situaci, kdy dojde k problému nemají zájem problém vyřešit. Chtěl jsem vrátit sedlo, které je užší než je pro mne vhodné. To nebylo zřejmé z prezentovaných údajů, paní mi po telefonu rázně odmítla vyměnit za dražší model. Důvodem bylo to, že jsem již minul 14 denní lhůtu pro vrácení, asi o 5 dní. Což je samozřejmě má chyba. Zboží jsem nevybalil ani nepoužil a byl jsem ochoten provést výměnu s doplatkem za násobně dražší kus. Ale to paní odmítla. Vzhledem k tomu, že se mohu často poplést v objednávce, jsem vzhledem k této zkušenosti v neochotě personálu tento e-schop již nedoporučovat.
Reagujeme:Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a chápeme Vaše rozhořčení.
Nicméně zákony, kterými jsme nuceni se řídit, jsou přece jen přívětivé převážně pro spotřebitele, kdy 14 denní lhůta je, myslíme si, dostatečně dlouhá na vyzkoušení zboží.
Musíte tedy pochopit, že následně už chráníme sami sebe a řídíme se zákonem.
I my jsme nuceni totiž přistoupit na podmínky našich dodavatelů, ti jsou zase nuceni řídit se podmínky výrobců. A tak ani my nemáme možnost po delší době zboží vrátit našemu dodavateli.
Děkujeme za pochopení.
jizdnikola.net.